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保监会问询昆仑健康险,保监会通报2016年保险消

来源:http://www.yantaigongkuang.com 作者:云顶娱乐官网下载 时间:2019-11-14 20:14

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  原标题:保监会通报2016年全年保险消费投诉情况:保险合同纠纷类投诉最多

  国内首家装备制造业专业保险公司——久隆财险在开业不到一年的时间里,掌门人终于尘埃落定。2月16日,保监会批复同意,向文波担任久隆财产保险有限公司董事长的任职资格。这也意味着,久隆财险高管班子正式搭建完成。

  澎湃新闻记者 胡初晖

  □本版撰文 信息时报记者 李晶晶

  根据保监会官网,久隆财险注册资本为人民币10亿元,由三一集团、珠海大横琴投资有限公司、珠海铧创投资管理有限公司、长沙联力实业有限公司、烟台开发区宏通机械有限公司等15家装备制造公司共同出资筹建,是中国第一家专业的装备制造类财险公司。

  来源:澎湃新闻

  近日,中国保监会在其官网发布“关于2016年保险消费投诉情况的通报”(保监消保〔2017〕11号,官网网址链接

  自2016年3月18日挂牌开业以来,久隆财险就加紧在高管团队方面的建设。去年8月,保监会批准梁在中担任久隆财险董事、祝杰担任监事、谢跃担任总经理、刘建营等担任独立董事等任职资格。让人关注的是,本次获批的董事长向文波以及此前获批的董事梁在中两位重要成员皆来自于三一集团。根据久隆财险2016年四季度偿付能力报告显示,向文波为制造业企业三一集团旗下三一重工(600031,股吧)股份有限公司总裁 。而梁在中则为三一集团董事长梁稳根之子,现任久隆财险副董事长,同时任三一集团董事、高级副总裁。

  2月17日晚间,保监会官网挂出了《关于昆仑健康保险股份有限公司股权有关问题的问询函》,对于公司在2016年12月变更成功的四家公司股东连发三问,要求昆仑健康险在2月24日之前说清这四家股东是否与“佳兆业(1638.HK)郭英成家族”有关,入股资金是否来源于“佳兆业郭英成家族”下属企业或其关联方。 

  上述31831件有效投诉中,实际办结31376件,办结率98.57%,帮助消费者维护经济利益总计55961.79万元。

  不过,毫无保险从业经历的董事长以及作为业内首家装备制造业专业保险公司也引起业内人士的担忧,和现存的保险公司相比,无论是在品牌还是人才上面都是非常缺乏的。久隆保险副总经理、首席精算师黄立虎曾表示:“我们采用传统的模式显然是不可能和现存保险公司竞争的,我们的竞争力就是利用物联技术管好我们的防灾防损以及承保风险识别和开发。同时利用股东的资源采用众包的模式,使销售人员和理赔人员转化为保险的销售人员和理赔人员。”

  根据澎湃新闻梳理,最新进入昆仑健康险的这四家股东:深圳市宏昌宇企业管理咨询有限公司、深圳市正莱达实业有限公司、深圳市正远大科技有限公司、深圳市泰腾材料贸易有限公司,其实际控制人或高管,存在与佳兆业及其关联公司工作人员重名的现象。 

  中小险企万张保单投诉量平均值最高

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  保监会三问昆仑健康险 

  根据保监会的统计,万张保单投诉量较多的是中小险企。

  保监会在问询函中表示,近期有媒体报道称昆仑健康险是“佳兆业郭英成家族”实际控制的企业,要求公司就以下三个问题进行认真核查,并在2月24日前向保监会作出书面说明: 

  其中,涉及财产险公司的有效投诉16552件,占有效投诉总量的52.00%,剔除撤诉件后的有效投诉10006件,投诉量位居前10的财产险公司有人保财险、平安财险、国寿财险、众安在线等。

  一、说明昆仑健康险股东深圳市宏昌宇企业管理咨询有限公司、深圳市正远大科技有限公司、深圳市泰腾材料贸易有限公司和深圳市正莱达实业有限公司之间是否存在关联关系,是否与“佳兆业郭英成家族”有关,入股资金是否来源于“佳兆业郭英成家族”下属企业或其关联方; 

  人身险公司投诉方面,共收到有效投诉15185件,占有效投诉总量的47.71%,剔除撤诉件后的有效投诉9416件,投诉量位居前10的人身险公司有中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿等。

  二、说明公司各股东的股权结构(树状图)及其实际控制人情况; 

  投诉问题主要涉及保险合同理赔纠纷

  三、说明公司是否有实际控制人。如有,详细说明实际控制人的有关情况。 

  2016年,中国保监会机关及各保监局接收的32442个有效投诉事项中,涉及保险公司合同纠纷类投诉29651个,占投诉事项总量的91.40%;涉嫌保险公司违法违规类投诉2696个,占比8.31%。

  此外,保监会要求昆仑健康险及股东就提供说明的真实性出具承诺函,如有虚假或隐瞒信息,公司将自行承担后果,并自愿接受保监会对所持股权采取的处置措施。 

  根据消费者所反映的问题,涉及财产险的16403个投诉事项中,保险公司合同纠纷类投诉占比97.33%,投诉较多仍然是理赔纠纷,理赔/给付纠纷12077个,占比75.65%。其中,车险理赔纠纷10160个,占比84.13%。投诉问题主要为:公司依据合同条款做出拒赔或免赔决定,但消费者不接受;双方就维修方案、配件价格及工时价格产生争议;理赔时效过长、理赔材料繁琐、消费者感受差等。此外,承保纠纷2412个,占比15.11%,主要反映保费计算争议、未经同意承保、未经同意扣取保费、保险责任告知说明不充分、保单或发票送达不及时以及电销扰民等。

  昆仑健康险是一家成立于2006年1月的专业健康保险公司。公司第一大股东为福信集团有限公司,持股约合4.46亿股,占总股本的19.04%。昆仑健康险称公司股权结构较为分散,不存在控股股东或实际控制人。 

  涉及人身险的16039个投诉事项中,保险公司合同纠纷类投诉13686个,涉嫌违法违规类投诉2314个;保险中介合同纠纷类投诉24个,涉嫌违法违规类投诉15个。在保险公司合同纠纷类投诉中,承保纠纷5651个,占比41.29%,主要反映销售人员未尽告知义务、对方明确拒绝仍拨打电话等问题。

  公司在2015年7月将注册资本金从6.71亿元提高到13.42亿元,到了2016年6月,公司注册资本金上升至23.42亿元。从业务结构来看,公司万能险占比一度超过90%。从2016年前三季度末的数据来看,公司净利润均为负数,直到2016年四季度末,公司净利润约合5.44亿元。此外,2016年第一、二、三季度,公司分类监管评价结果分别为C 类、B 类和B 类。 

  2016年财产险公司万张保单投诉量居前10

  四家新进股东高管与佳兆业关联公司的员工重名 

  1.中原农险(2.21件/万张)

  昆仑健康险的股权之变发生在2016年8月。 

  2.利宝保险(0.88件/万张)

  当时,昆仑健康险发布公告称,原股东西藏恒实投资有限公司和福建清科投资有限公司所持有的约合7.25亿股将分别转让给四家公司。其中,深圳市宏昌宇企业管理咨询有限公司约占到2.41亿股,深圳市正远大科技有限公司约占到1.8亿股,深圳市泰腾材料贸易有限公司约占到1.74亿股,深圳市正莱达实业有限公司约占到1.3亿股。在2016年12月保监会批复股权转让完成后,这四家公司合计持股30.96%,而两家原股东成功退出。 

  3.鑫安车险(0.71件/万张)

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  4.中煤财险(0.65件/万张)

  昆仑健康险股东变更前后对照表 

  5.现代财险(0.64件/万张)

  而这四家深圳的公司似乎与地产大亨郭英成有着千丝万缕的关系。 

  6.中航安盟(0.57件/万张)

  其一,深圳市宏昌宇企业管理咨询有限公司由一家名为深圳齐邦投资有限公司的机构100%持股,而一名叫做毛卫华的人又持有该投资公司51%的股份。根据澎湃新闻梳理,这个毛卫华同时还与佛山市顺德区佳兆业房地产开发有限公司和佳兆业地产(太仓)有限公司的法人代表重名。 

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